Chiều ngày 17/9/2026, tại Hội trường Ủy ban nhân dân xã Gia Hòa, thành phố Cần Thơ, lãnh đạo Đảng ủy, HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, các tổ chức chính trị - xã hội và lãnh đạo các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc xã đã tham dự Hội nghị trực tuyến đề xuất giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính và nâng cao các Chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI, PCI, PGI của thành phố Cần Thơ năm 2026. Hội nghị được tổ chức theo Giấy mời số 1197/GM-UBND ngày 11/9/2026 của UBND thành phố Cần Thơ và Giấy mời của UBND xã Gia Hòa.

Tập trung nâng cao chất lượng cải cách hành chính

Hội nghị là dịp để các địa phương, cơ quan, đơn vị cập nhật những định hướng, nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính năm 2026; đồng thời trao đổi, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước.

Theo thông tin tại Hội nghị, kết quả năm 2025 cho thấy thành phố Cần Thơ đã đạt được những chuyển biến tích cực. Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) đạt 90,05%, xếp thứ 17/34 tỉnh, thành phố; Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) đạt 84,05%, xếp thứ 13/34 và đứng đầu 6 tỉnh, thành phố khu vực đồng bằng sông Cửu Long.

Bên cạnh kết quả đạt được, một số lĩnh vực vẫn cần tiếp tục tập trung cải thiện. Cải cách chế độ công vụ đạt 83,66%, xếp thứ 30/34; chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước đạt 85,22%, xếp thứ 22/34. Chỉ số PCI năm 2025 đạt 61,87 điểm, thấp hơn 2,03 điểm so với mức trung vị của cả nước.

Từ thực tiễn trên, các giải pháp cải cách hành chính năm 2026 được tập trung vào trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Gia Hòa xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ thường xuyên

Việc tham dự Hội nghị trực tuyến giúp lãnh đạo và đội ngũ cán bộ, công chức xã Gia Hòa tiếp tục nhận thức đầy đủ hơn về yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay, nhất là trong bối cảnh xây dựng chính quyền địa phương theo hướng hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ và kiến tạo phát triển.

Trên cơ sở nội dung được triển khai tại Hội nghị, trong thời gian tới, xã Gia Hòa sẽ tiếp tục tập trung rà soát toàn diện các nhiệm vụ cải cách hành chính thuộc phạm vi quản lý; xác định rõ từng nhiệm vụ, tiến độ, trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị và người đứng đầu. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, kiểm tra tiến độ thực hiện, kịp thời chấn chỉnh những nhiệm vụ chậm tiến độ hoặc chưa bảo đảm chất lượng.

Đặc biệt, xã sẽ chú trọng nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, kiểm soát chặt chẽ tiến độ giải quyết hồ sơ, chủ động cảnh báo các hồ sơ có nguy cơ trễ hạn; nâng cao chất lượng hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ, hạn chế tình trạng người dân phải bổ sung hồ sơ nhiều lần.

Cùng với đó, Gia Hòa tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến, kết nối và chia sẻ dữ liệu, từng bước giảm việc yêu cầu người dân, tổ chức cung cấp lại những thông tin đã được số hóa. Việc ứng dụng công nghệ phải hướng đến mục tiêu cuối cùng là giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn, giảm thời gian và chi phí.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Một trong những định hướng quan trọng của xã Gia Hòa trong thời gian tới là tiếp tục chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm một trong những thước đo quan trọng đánh giá chất lượng hoạt động của chính quyền.

Các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, Trung tâm Dịch vụ tổng hợp và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cần nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, kỹ năng phối hợp và khả năng xử lý công việc; kiên quyết khắc phục tình trạng chậm trễ, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm.

Đối với người dân và doanh nghiệp, xã tiếp tục tăng cường công khai, minh bạch thông tin; chủ động tiếp nhận, giải quyết và phản hồi các kiến nghị; tăng cường đối thoại, tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và hoạt động sản xuất, kinh doanh. Qua đó góp phần xây dựng môi trường hành chính thân thiện, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả.

Tham dự Hội nghị trực tuyến lần này không chỉ là hoạt động cập nhật thông tin, mà còn là cơ sở để xã Gia Hòa tiếp tục cụ thể hóa các nhiệm vụ cải cách hành chính trong thực tiễn. Trong thời gian tới, xã sẽ tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp, gắn cải cách thủ tục hành chính với chuyển đổi số, cải cách công vụ, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và chất lượng phục vụ nhân dân.

Qua đó, Gia Hòa hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, kỷ cương, hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần cùng thành phố Cần Thơ thực hiện hiệu quả các mục tiêu cải cách hành chính năm 2026. Việc cải thiện các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI, PCI, PGI không chỉ hướng đến nâng cao điểm số, thứ hạng mà quan trọng hơn là tạo ra những chuyển biến thực chất trong chất lượng quản trị, điều hành và phục vụ nhân dân.

Tác giả: Trần Hữu Trí – Phòng Văn hóa – Xã hội xã Gia Hòa